台灣地區AOC液晶顯示器售後服務流程
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售後服務 / 報修流程 / 下載傳真報修表單
報修表單 報修流程表
台灣地區AOC 保固條款詳細內容
1. 在台灣地區依正常管道之特約經銷商購買之新品，自購買日起，提供三年整機保固，提供到府收送服務。
2. 亮點保固：
- a. 在台灣地區購買V22+、2219Vwg+、iF22、iF23、e22M、e2237Fwh、e2240Vw、e2440Vh機種，自購買日起，提供三年整機保固、液晶面板提供一年無亮點保固。
- b. 在台灣地區購買936Sw、F19s、2236Swa、F22s、931Sn、2036Sa、919Sw+、e936Swa、e936Vw、e2236Vw機種，自購買日起，提供三年整機保固、液晶面板提供30天無亮點保固。
- c. 在台灣地區購買其他機種保固內容比照產品保固認定標準第一項來服務。
3. 亮點保固方式如下：
- a. "有" 無亮點保証者,表示一年內若有任何亮點出現時,本公司保証免費維修,2~3年則依c規定辦理
- b. "無" 無亮點保証者,依第3條規定辨理
- c. 以畫面中心半徑3公分的圓心內不得有任何亮點,其餘顯示區域不得超過3個亮點,若超出此條件本公司免費維修
- d. 本準則所稱亮點為以黑色畫面檢視時顯示的點
- e. 本準則所稱點的定義為1個畫素(pixel)稱之,若為2個畫素相連時以1點計算
# 一年無亮點保固: V22+、2219Vwg+、iF22、iF23、e22M、e2237Fwh、e2240Vw、e2440Vh
# 30天無亮點保固: 936Sw、F19s、2236Swa、F22s、931Sn、2036Sa、919Sw+、e936Swa、e936Vw、e2236Vw
4. AOC 確保客戶的權益，提供下列方式以作為產品保固時限之辨識，以下方式三種擇一均可接受之保固範圍。
- 於無法提供原購買證明文件且未曾上網註冊之情形下，以AOC 產品出廠序號日期為產品保固起始月。
- 請至章鑫維修網站 http://www.chan-hsin.com.tw上註冊您所購買產品之相關資訊，以作為日後判斷產品是否超過保固期限之參考條件。
- 保留原購買證明文件＜發票或收據＞以玆證明。
5. 新品不良DOA：提供自購買日起30日內免費更換相同全新產品之服務＜需提供相關購買證明(如發票或收據等)＞；若未能提供相關購買證明＜如發票或收據等＞，則以出廠序號日期起算30日內免費更換相同全新產品。超過期限將比照一般維修流程方式處理。
6. 新品不良(DOA) 定義： 除因天災或使用者因外力損害所造成的故障，需經維修中心確認後，若本公司之新品於交付消費者一個月內，發生下列情事時，即符合新品不良(DOA）的範圍。
- 螢幕畫面無法顯示
- 無法正常開啟電源
- 產品內建控制功能無效
7. 在下列狀況下，雖在有效保證期內恕不免費服務：
- 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等)，人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等)，人為疏失(遺失、液體入侵、未妥善保管等)或其他非正常因素所致者。
- 使用不當、自行改裝拆修、不按機器使用說明書之規定使用而損壞。
- 因機器外之其他產品（設備）所引起之故障。
- 清潔鏡面時請用軟質擦拭布及勿將清潔產品直接噴於鏡面，清潔液應先依1:10的比例與清水稀釋之，若未依此規定而損壞。
- 送修時未妥善包裝，導致機器額外損壞。
序號位置說明
